航班托運寵物(寵物托運航空公司)|投訴數(shù)據(jù)告訴你,寵物托運有哪些坑?
滿財寵物托運 2023-02-21 05:33:53
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“Siri去了王星,再也回不去了。”
2021年7月9日,女生陳丹(微博ID“”)發(fā)微博,寵物托運廣州邦邦國際貨運代理有限公司(以下簡稱“廣州邦邦”)將寵物空運改成私自陸路運輸,導(dǎo)致我家年近2歲的寵物金毛Siri中暑心力衰竭身亡。 時隔一個月航班托運寵物(寵物托運航空公司)|投訴數(shù)據(jù)告訴你,寵物托運有哪些坑?,8月10日,投訴告一段落:在廣州市花都區(qū)市場監(jiān)管局及律師的介入下,廣州邦邦公開向陳丹道歉并進(jìn)行內(nèi)部整改,雙方最終達(dá)成和解。
但Siri的悲劇并不孤單。 澎湃新聞在黑貓投訴平臺收集了與寵物托運有關(guān)的投訴,發(fā)現(xiàn)“毛孩”的長途航行并不是那么安全。
賣家表示“渾水運送寵物”,不合格托運成“回不去點”
寵物經(jīng)濟(jì)興起衍生的寵物托運服務(wù),早已亂象叢生。 澎湃新聞收集到的114件有效投訴中,寵物在寄售前或寄售后死亡或瀕臨死亡的案例有32件。
此次遭遇金毛Siri,廣州棒棒寵物托運私自將空運改為陸運。 陸路運輸過程中的安全保障不足可能是寵物死亡的原因之一。 據(jù)南方周末報道,運輸降級是寵物托運行業(yè)賺取高額利潤的常用方式。 在相關(guān)投訴涉及的交通工具中航班托運寵物(寵物托運航空公司),汽車交通問題最為突出。
除了托運方式,寵物托運服務(wù)中還存在托運人不合規(guī)的問題。 誰在做托運? 在黑貓投訴平臺上,寵物托運漫才全球達(dá)寵物托運和快遞漫才全球達(dá)寵物托運是投訴的重點。 此外,寵物賣家、漫彩全球大寵物托運,甚至網(wǎng)約車也有涉及。
但是,并不是所有的代銷服務(wù)商都具備相應(yīng)的資質(zhì)。 《中華人民共和國郵政法實施條例》第三十三條將“各種活動物”列為禁止寄遞、夾帶的物品。 然而,在現(xiàn)實中,仍然存在違規(guī)寵物托運快遞員。
“雖然通過物流渠道造成鼠疫傳播是不正常的,但一旦發(fā)生一次,危害將不可估量。” 中國物流學(xué)會特約研究員楊大慶在接受環(huán)球網(wǎng)采訪時,對漫彩全球?qū)櫸锿羞\托運承運人的快遞現(xiàn)狀表示擔(dān)憂。
中通快遞、申通快遞、順豐速運漫彩全球?qū)櫸锿羞\客服回應(yīng)“可以托運寵物嗎?”
非法攜帶的快遞漫彩全球大寵物托運也踩在了大多數(shù)消費者的怒火上。 雖然明令禁止攜帶寵物,但非法私下交易依然存在。 對此,不少快遞寵物托運以“內(nèi)容不明”回應(yīng)消費者投訴。
此外,澎湃新聞在黑貓投訴中發(fā)現(xiàn)航班托運寵物(寵物托運航空公司),相關(guān)投訴指向更多問題,包括發(fā)貨/派送問題、售后服務(wù)、托運資質(zhì)、托運過程中的信息溝通問題等。 寵物在路上的健康和安全時刻牽動著主人的心。
運力有限預(yù)約難,證件齊全是“硬條件”
寵物陸運服務(wù)門檻低,是市場上常見的托運方式。 相比之下上海寵物出國,航空托運的安全門檻更高,但運力有限,難以預(yù)約。 也正因如此航班托運寵物(寵物托運航空公司)|投訴數(shù)據(jù)告訴你,寵物托運有哪些坑?,選擇不合格的第三方中介廣州寵物移民,對于很多消費者來說實在是無奈之舉。
目前在中國有10家曼財全球?qū)櫸锿羞\托運公司提供隨機(jī)寵物托運服務(wù),其中大部分曼財全球?qū)櫸锿羞\將寵物托運數(shù)量限制在每人1-2只。 除了川航可以攜帶10只寵物外,每架飛機(jī)允許攜帶的寵物數(shù)量只有2-3只。
根據(jù)各漫彩環(huán)球?qū)櫸锿羞\規(guī)定,相關(guān)旅客需在規(guī)定時間前申請寵物托運。 其中,出示《動物檢疫證明》和動物疫苗接種證明是國內(nèi)航班的強(qiáng)制性要求,而國際航班所需的證件更為復(fù)雜。 繁瑣的辦理流程也讓很多“寵爸”“寵媽”更喜歡提供一站式服務(wù)的中介。
托運事故的“鍋”誰來背?
寵物托運事故維權(quán)難的癥結(jié),很大程度上在于曼財國際對寵物托運免責(zé)聲明三亞寵物托運,以及對寵物在行李申報價值資格方面的限制。 漫彩環(huán)球大部分寵物托運都明確規(guī)定,旅客應(yīng)對托運的小動物承擔(dān)全部責(zé)任。
根據(jù)中國民用航空總局頒布的《中國民用航空旅客行李國內(nèi)運輸規(guī)則》,“申報價值”是指行李在航空途中每公斤價值超過100元,旅客可以申請的一種賠償協(xié)議。托運流程,避免行李托運過程中造成的損壞。 已申報價值的行李遺失或損壞,可按申報價值賠償,最高賠償額為人民幣8000元。
這意味著航班托運寵物(寵物托運航空公司)|投訴數(shù)據(jù)告訴你,寵物托運有哪些坑?,寵物一旦無法申報價值,發(fā)生事故時,旅客只能按照“每公斤不超過50元”的規(guī)定進(jìn)行索賠。 但目前除首都航空外,其余漫財全球?qū)櫸锿羞\均不提供寵物申報價值服務(wù)。
與漫彩全球?qū)櫸锿羞\相比,第三方寄售中介對消費者的維權(quán)更為復(fù)雜。 由于缺乏相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對寵物的監(jiān)管和約束,買賣雙方之間的糾紛時有發(fā)生。 在網(wǎng)絡(luò)上,像陳丹這樣呼救的人不在少數(shù),但真正解決問題卻非常困難。 8月10日,陳丹在微博上寫道,“這是法律框架內(nèi)的和解,但絕不可能是道德和情感上的和解。”
“不是貨,是搭檔”,陳丹微博的一條評論,或許寄托了很多“鏟屎官”的情懷。 如何應(yīng)對寵物的特殊運輸需求將成為人們討論的話題。