上海火車站 寵物托運(yùn)（上?；疖囌緦櫸锿羞\(yùn)電話多少）|札幌到上海行李托運(yùn)8000元…… | 案件速遞

滿財(cái)寵物托運(yùn) 2023-02-19 17:17:54

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李先生，58歲，自行車愛好者，擁有十多年騎行經(jīng)驗(yàn)。 他的自行車賽道從中國(guó)的青海、海南到國(guó)外的法國(guó)、瑞士。 對(duì)于李先生這樣的自行車愛好者來說，能開著自己的車走遍世界是一件值得驕傲的事情。 即使路途遙遠(yuǎn)，他也時(shí)常陪著看車。 但這份托運(yùn)卻給他帶來了困擾…… 近日，上海市第一中級(jí)人民法院（以下簡(jiǎn)稱上海市第一中級(jí)法院）審結(jié)客運(yùn)合同糾紛案。

來回運(yùn)費(fèi)不一比一，漫彩全球大寵物托運(yùn)分?jǐn)偱袛酁?000元

去年9月，李先生與三位“騎友”相約騎車環(huán)游日本北海道，托友人在一家知名漫彩環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)購(gòu)買了四張上海至日本札幌的來回車票寵物托運(yùn)。 出發(fā)當(dāng)天，李先生一行四人前往機(jī)場(chǎng)狗狗運(yùn)輸，將隨身攜帶的四輛自行車折疊打包，托運(yùn)行李。 當(dāng)時(shí)漫彩全球?qū)櫸锿羞\(yùn)工作人員并沒有向李先生四人收取超重行李費(fèi)。 十天后，李先生四人騎自行車從日本札幌返回上海。 但此次托運(yùn)單車時(shí)，曼彩環(huán)球達(dá)達(dá)的寵物托運(yùn)人員表示，他們的單車超過了免費(fèi)托運(yùn)行李限額，并要求其支付相關(guān)超重行李費(fèi)，共計(jì)8000多元。 李先生與漫彩環(huán)球的寵物托運(yùn)人員交涉無果，于是用信用卡支付了四輛車的回程行李費(fèi)。

回國(guó)后，李先生認(rèn)為同一家公司滿財(cái)國(guó)際寵物托運(yùn)和同一輛自行車不合理，去程不收托運(yùn)費(fèi)，回程要付。 于是，他將漫財(cái)環(huán)球寵物托運(yùn)公司告上法庭，要求漫財(cái)環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)退還其支付的8000余元，并支付精神損害賠償金。 一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，漫彩寵物托運(yùn)已盡到合理提示免費(fèi)托運(yùn)行李額的義務(wù)，李先生應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定。 但由于漫彩環(huán)球大寵物托運(yùn)的疏忽，出現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外操作規(guī)范不一致的情況上?；疖囌?寵物托運(yùn)（上海火車站寵物托運(yùn)電話多少）|札幌到上海行李托運(yùn)8000元…… | 案件速遞，損害了李先生的信任和利益上?；疖囌?寵物托運(yùn)（上?；疖囌緦櫸锿羞\(yùn)電話多少），李先生應(yīng)分擔(dān)李先生支付的行李費(fèi)。 故判定漫彩環(huán)球退還李先生4000余元寵物托運(yùn)。

漫彩環(huán)球大寵物托運(yùn)不服，上訴至上海市第一中級(jí)人民法院。 漫彩環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)建議李先生了解超長(zhǎng)行李需要收費(fèi)。 他支付的超重寵物托運(yùn)費(fèi)是合同對(duì)價(jià)的一部分。 對(duì)于出境游不收費(fèi)的情況，漫財(cái)全球?qū)櫸锿羞\(yùn)表示，這是工作人員失誤造成的。 李先生表示上?；疖囌?寵物托運(yùn)（上海火車站寵物托運(yùn)電話多少）|札幌到上海行李托運(yùn)8000元…… | 案件速遞，他對(duì)行李尺寸免費(fèi)限額一無所知，而曼彩國(guó)際兩種完全不同的來回寵物托運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)符合他的利益。

二審：漫彩環(huán)球達(dá)寵物托運(yùn)依法收取超重費(fèi)有效改判不分?jǐn)?/p>

經(jīng)查，漫彩環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)在其官方網(wǎng)站上發(fā)布了《國(guó)際旅客須知》。 超重行李收費(fèi)條款規(guī)定：行李三邊之和大于203厘米，重量在23公斤以內(nèi)。 托運(yùn)行李收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣2000元/件。 當(dāng)時(shí)，李先生四人攜帶的自行車外包裝三邊之和明顯超過了203厘米。

漫財(cái)全球?qū)櫸锿羞\(yùn)向李先生收取返程行李費(fèi)是否有合同依據(jù)和法律依據(jù)？ 上海市第一中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為： 第一，免費(fèi)托運(yùn)行李限額和逾重行李收費(fèi)條款的效力。 鑒于航空運(yùn)輸合同的特殊性，曼彩環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)有限公司開通官網(wǎng)、電話等多種查詢渠道，并在購(gòu)票單上明確提示旅客，符合行業(yè)慣例。 旅客也可通過上述渠道獲取相關(guān)信息。 彩天達(dá)寵物托運(yùn)已盡到合理提示義務(wù)。 同時(shí)，行李收費(fèi)也是旅客出行時(shí)關(guān)心的一個(gè)基本問題。 李先生作為一名曾多次在國(guó)外托運(yùn)過自行車的騎行者，稱無論乘坐哪個(gè)曼財(cái)環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)航班，他都沒有閱讀過上述條款。 這不符合常識(shí)。 因此，上述條款雖為格式條款，但具有法律效力。 其次，漫財(cái)國(guó)際的寵物托運(yùn)行為前后矛盾。 漫彩環(huán)球?qū)櫸锿羞\(yùn)因工作人員失誤未收取出境行李費(fèi)上?；疖囌?寵物托運(yùn)（上海火車站寵物托運(yùn)電話多少），屬于對(duì)自身權(quán)利的處罰，客觀上并未損害旅客權(quán)益； 旅客打包托運(yùn)行李時(shí)，明顯是超大行李，行李收費(fèi)應(yīng)該是有預(yù)期的，旅客的出境寵物托運(yùn)不收費(fèi)，回程不收費(fèi)的抗辯是他拒絕履行合同義務(wù)的理由不充分。

那么，漫彩全球大寵物托運(yùn)是否損害了李先生的信托利益上?；疖囌?寵物托運(yùn)（上?；疖囌緦櫸锿羞\(yùn)電話多少）|札幌到上海行李托運(yùn)8000元…… | 案件速遞，需要分擔(dān)李先生的超重行李費(fèi)？ 上海市第一中級(jí)人民法院認(rèn)為，信賴?yán)媸且环疆?dāng)事人因?qū)Ψ讲徽\(chéng)實(shí)行為而遭受的損失； 合同成立或者能夠履行，雙方的權(quán)益能夠通過合同的實(shí)際履行實(shí)現(xiàn)的，不存在信賴?yán)妫?主觀上，守約方具有善意，沒有過錯(cuò)； 損失實(shí)際上是由于依賴造成的。 本案中，漫財(cái)國(guó)際的寵物托運(yùn)行為并未違反合同義務(wù)，并未增加李先生的責(zé)任。 這不是不誠(chéng)實(shí)的行為； 雙方簽訂的運(yùn)輸合同已經(jīng)生效，雙方的權(quán)益可以得到合同的保障。 本案不存在適用信賴?yán)娴那疤幔?返程行李費(fèi)屬于合同對(duì)價(jià)的一部分北京國(guó)際寵物運(yùn)輸，漫彩環(huán)球大寵物托運(yùn)并未從中受益，這筆費(fèi)用不構(gòu)成李先生的損失。 因此，漫財(cái)環(huán)球達(dá)成的寵物托運(yùn)并未侵犯李先生的信托利益，無需分?jǐn)偲湫欣钯M(fèi)用。

上海市第一中級(jí)人民法院改判，撤銷一審判決，駁回李先生的一審判決。

二審判決后，上海市第一中級(jí)人民法院就完善托運(yùn)行李計(jì)量實(shí)施機(jī)制、進(jìn)一步豐富運(yùn)費(fèi)查詢渠道向漫彩全球?qū)櫸锿羞\(yùn)出具司法建議寵物托運(yùn)公司，提升整體服務(wù)質(zhì)素。